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Cambios y Devoluciones

¿Cómo realizo un cambio?

  1. El cliente/consumidor cuenta con un plazo de 15 días corridos desde que recibió la encomienda para gestionar y enviar el cambio.
  2. Se deberá presentar/enviar el o los productos con su correspondiente etiquetas, embalaje y factura correspondiente.
  3. No se realizan cambios de prendas usadas, lavadas o en mal estado.
  4. Los cambios solamente se realizan por otros productos; no se reintegra dinero.
  5. El crédito disponible para usar en la tienda será por el valor abonado de la prenda. En caso de cambiarlo por un producto de mayor valor, se deberá abonar la diferencia.
  6. El costo de los envios (hacia Córdoba y hacia su lugar de destino) corre a cargo del cliente.

IMPORTANTE: La gestión para cambios se realiza a través de la línea de atención al cliente de Whatsapp. Aquellos productos que no cumplan con los requisitos no serán autorizados para cambios y se devolverán a la dirección de origen.

 

¿Cómo realizo una devolución?

CHERARA acepta devoluciones solo en caso de prendas falladas.

Requisitos para devoluciones:

  1. La devolución deberá informarse durante el plazo de 48 hs desde que recibió la encomienda.
  2. El envio de la devolución de la prenda deberá realizarse durante el plazo de diez (10) días corridos desde que recibió la encomienda..
  3. Se deberá presentar/enviar el o los productos con su correspondiente etiquetas, embalaje original y factura correspondiente.
  4. No se realizan devoluciónes de prendas usadas, lavadas o en mal estado.
  5. Nos haremos cargo de la reposición de la misma. En caso de no estar en stock, el cliente podrá elegir otro producto por el valor abonado que quedará a favor en nuestra tienda online.
  6. El crédito disponible para usar en la tienda será por el valor de la prenda.
  7. En caso de cambiarlo por un producto de mayor valor, se deberá abonar la diferencia.
  8. El costo de 1 flete corre a cuenta de CHERARA

IMPORTANTE: El proceso de cambio puede durar hasta 30 días hábiles desde que recibimos la encomienda. La gestión para cambios se realiza a través la línea de atención al cliente de Whatsapp. Aquellos productos que no cumplan con los requisitos no serán autorizados para devolución y se devolverán a la dirección de origen.